中東での紛争の継続やホルムズ海峡での資源へのアクセスの混乱によるジェット燃料価格の高騰に航空会社が対処している中、旅行者は夏休みが予定通りに行われるか不安を感じているかもしれない。
今後数カ月以内にイージージェットで出発する旅行者向けに、同航空は夏の旅行のピーク月を前に行楽客の不安を和らげることを目的とした「自信を持って予約」を開始した。
5月1日金曜日に発表された声明の中で、イージージェットの最高経営責任者（CEO）ケントン・ジャービス氏は次のように述べた。
「そのため、私たちは『自信を持って予約』を開始するのです。当社の顧客は、燃油特別付加運賃を含め、予約後にそれ以上請求されることはありません。また、パッケージ旅行の顧客は、easyJet Holidays で予約する際に、引き続き究極の柔軟性の恩恵を受けることができます。」
イージージェットの最新の約束では、航空会社がこれまでで最も混雑するイースター期間の後、旅行計画が安全であることを確信している顧客を安心させるため、予約が確定すると航空券とホリデーパッケージの料金は固定され、顧客は予約後に運賃が値上げされることは決してないと述べている。
同社はまた、自社ネットワーク全体で全スケジュールを運航するつもりであることも認めた。
約束の一環として顧客が利用できるオプションには、旅行者が旅行の 28 日前までに計画を変更できる easyJet Holidays の「究極の柔軟性」が含まれます。顧客は旅行の 60 日前までにキャンセルすることもでき、デポジットはイージージェットのホリデー クレジットとして払い戻され、別の旅行に充てることができます。
easyJetがフライトをキャンセルした場合はどうすればよいですか?
5月初めに英国政府が打ち出した新しい計画に加えて、夏季にフライトがキャンセルされた場合にイージージェットの顧客が利用できるオプションがいくつかある。
5月1日金曜日に発表された最新の声明では、「航空会社がフライトのキャンセルを余儀なくされた場合、顧客には常に航空券、払い戻し、または代替便が保証される。キャンセルされた休暇については、顧客には代替休暇または全額返金が提供される。」と繰り返し述べている。
フライトのキャンセル、遅延、目的地変更に利用できるオプションの詳細については、easyjet.com をご覧ください。
