旅行中の安全は、国内外を旅行するアメリカ人にとって最大の懸念事項の 1 つですが、潜在的な問題を回避する方法と戦略があります。
リスクが犯罪行為に関連しているか医療問題に関連しているかにかかわらず、Global Guardian は、世界中の顧客ベースの個々のニーズに合わせてカスタマイズされた世界クラスのセキュリティ ソリューションのプロバイダーです。
同社は、アメリカ人旅行者が海外および国内での旅行やビジネスのリスクを特定し軽減するのに役立つ、クラス最高のセキュリティ サービスの統合スイートを提供しています。
グローバル・ガーディアンの最高経営責任者（CEO）デイル・バックナー氏はトラベルパルスに対し、起こり得る危機的状況への備え、メキシコ訪問は安全かどうか、出張者向け幹部保護計画、医療サービスなど、多くの話題について語った。
バックナー退役米陸軍大佐との質疑応答の全文は以下のとおりです。
TravelPulse (TP): Global Guardian に馴染みのない方のために説明しておくと、これは組織や家族の国内外の旅行の安全を支援する安全配慮義務を負う企業です。 あなたの会社が旅行者を保護するために具体的に何をしているのか説明していただけますか?
デール・バックナー（DB）： グローバル ガーディアンは、クライアントが海外および国内での旅行やビジネスのリスクを特定し、軽減するのに役立つ「ワンボタン ソリューション」を提供します。 経験豊富なセキュリティ アナリストと医療専門家を配置した 24 時間 365 日のオペレーション センターと、130 か国以上の現地対応チームが、旅行前、旅行中、旅行後に旅行者をサポートします。 旅行前に、顧客は旅行中に遭遇する可能性のある潜在的なリスクとそのようなリスクに備える方法を知らせるインテリジェンスレポートを受け取ります。
旅行中に事故が発生した場合、旅行者が足を骨折したり自然災害に遭遇したりした場合、当社のモバイル アプリケーションのパニック ボタンを押して当社のオペレーション センターに直接接続できます。場合によっては、当社のアナリストが事前に対応します。旅行者に近くの状況を知らせるために手を差し伸べる。 当社のチームは、事故に対応して優先順位を付け、必要に応じて地元のチームと協力して旅行者を支援したり、本拠地に安全に避難させたりします。
グローバル ガーディアンは世界中で実証済みの能力とチームを擁し、いかなる事件が発生してもクライアントのニーズに迅速に対応し、旅行者の健康と安全を確保することで実際の成果を提供します。
TP: Global Guardian は、緊急対応、セキュリティ、インテリジェンス、避難、誘拐および身代金サービスを提供しています。 特に潜在的な問題がより蔓延している地域に向かう場合、起こり得る危機的状況に備えることはどれほど重要でしょうか?
DB: 世界的な脅威環境はますます複雑化しています。 過去数年だけでも、私たちはパンデミック、大規模な戦争、地政学的緊張、暴力犯罪の増加、破壊的な自然災害、横行するサイバー犯罪などに直面してきました。 企業や個人がこのような課題に直面してより良い結果を得るには、特に旅行中に危機の中心に立つ場合に備えが重要です。
ビジネス旅行であろうとレジャー旅行であろうと、旅行者は目的地に関連するリスク（誘拐、サイバー脅威、犯罪、不十分な医療など）を理解し、最悪のシナリオを熟考する必要があります。 最も準備が整った旅行者や組織は、遭遇する可能性のある潜在的な脅威に対処するための具体的な計画を立てており、リスクを最小限に抑えます。
組織に対しては、次のことを特に重視します。準備、計画を立て、その計画が実際に厳密なものであることを確認するために実践し、その計画を適切に伝達して、いざというときにチームが対応方法を理解できるようにします。 私たちは企業に対し、主要スタッフとともに少なくとも年に 2 回机上演習を実施し、緊急時対応計画、保険適用範囲、会社のベンダーを確認および更新し、緊急事態のシナリオを実行して準備を整え、必要なすべての詳細を確実に把握することをお勧めします。
TP: あなたの会社では、出張者向けに幹部保護プランを提供しています。 この種の旅行に関する問題はどのくらい一般的ですか?また、ビジネスで海外旅行するアメリカ人を守るために何ができるでしょうか?
DB: 現在、経営幹部はさまざまなデジタル的および物理的な脅威に直面しており、出張が脅威を倍増させる可能性があります。 CEO などの著名な幹部、特に不人気企業や物議を醸している企業の幹部は、旅行中に望まない注目を集め、それに伴う安全上のリスクにさらされるリスクが高くなります。 これらの脅威を阻止および軽減するための経営者保護プログラムを検討する場合、すべてに適合する万能のモデルはありません。 代わりに、ビジネス目標や出張要件を妨げることなく、幹部の安全とセキュリティを確保する計画という、カスタマイズされたアプローチを採用する必要があります。
その計画の一部は準備です。 旅行前に、幹部は目的地に関連するリスクや現地の慣習、文化などを認識しておく必要があります。グローバル ガーディアンは、旅行に至るまでのあらゆる発展状況に関する詳細なレポートとリアルタイムのアラートを提供し、あらゆる段階での明確な指示を提供します。ファイルのバックアップや使い捨てデバイスの取得など、リスクを軽減するために講じる必要があるもの。
その計画のもう 1 つの部分は、地域のリスクや幹部のプロフィールなどの複数の要素に基づいてカスタマイズされた現場サポートです。 グローバル ガーディアンの現場チームは、地域の脅威を理解し、緊急事態を軽減することができるセキュリティ エージェントで構成されています。これは、幹部がライドシェア サービスや地元の黒塗りの車のサービスを使用しても見つけることができないものです。 リスクの高い目的地の多くでは、個別のエージェントや輸送、誘拐、身代金、恐喝の補償、幹部があらゆる脅威ベクトルから確実に隔離されることを保証するサイバーセキュリティ監視などの特別な設備も必要です。
繰り返しになりますが、役員保護計画を効果的にするには、クライアントの安全とセキュリティを損なうことなく、クライアントとその目標を中心に構築する必要があります。
TP: 旅行中の医療問題は壊滅的なものになる可能性がありますが、ストレスやさらなる問題を最小限に抑えるために、グローバル ガーディアンはどのようなサービスやオプションを提供していますか?
DB: 誰もが安全な旅行を望んでいますが、医療上の緊急事態は実際に発生し、軽微なものから重篤なものまでさまざまです。 グローバル・ガーディアンは会員制で総合的な医療サービスを提供し、クライアントをサポートします。
当社の企業および家族の注意義務のある顧客は、医療相談、緊急処方箋の支援、地元の病院の紹介など、旅行中のさまざまな状況を支援するために、24時間365日年中無休で当社の認定医師にアクセスできます。
さらに、当社の航空救急車会員は、顧客に医療搬送サービスを提供します。 会員が旅行中に病気や怪我で入院した場合、希望の病院まで飛行機で送り、家族や友人の近くで回復させます。
多くの場合、旅行中に医療上の緊急事態が発生した場合、誰に助けを求めればよいのかわかりません。 これらのメンバーシップは両方とも、経験豊富な医療専門家が電話一本で必要なときに助けてくれるので、旅行者に安心感を与えます。
TP: アメリカ人に最も人気のある目的地の一つはメキシコですが、誘拐、身代金、恐喝の話がより一般的になってきています。 メキシコは旅行者にとって安全だと思いますか?潜在的な脅威を避けるために人々は何をすべきですか?
DB: メキシコへの旅行はさまざまな意味で豊かな経験になる可能性がありますが、訪問を予定している人は、今後の旅行に伴う潜在的なリスクを認識しておく必要があります。 グローバル ガーディアンでは、目的地に関連する脅威に対処するための具体的な計画を立てている場合にのみメキシコを訪問することをお勧めします。
—現場の事実を知る: 目的地の安全とセキュリティのリスクを理解します。 グローバル ガーディアンは、旅行前に顧客に知識を提供するインテリジェンスに関するブリーフィングを提供します。 一般に、観光客が多い地域に限定し、周辺の田園地帯を車で通過するのは避けるのがベストプラクティスです。 人気の観光地は一般に安全ですが、旅行者は依然として重大なリスクを考慮して計画を立てる必要があります。
—注意してください: 地元のニュースを常に最新の状態に保つことはトラブルを避けるための優れた方法であり、友人や家族に自分の状況を知らせ続けることは悪い状況を軽減するのに役立ちますが、何をどこで共有するかには注意してください。 メキシコは世界で最も誘拐率が高い国の一つで、その一因はメキシコの犯罪企業の組織化と日和見主義である。
—仮想誘拐は、一見安全な観光地であっても、旅行者に深刻なリスクをもたらします。 仮想誘拐では、犯罪者が被害者の携帯電話を盗み、バーで聞いた個人情報やソーシャルメディアから得た個人情報を利用して、被害者の家族に物理的に誘拐されたと信じ込ませる可能性があります。 愛する人と連絡が取れず、多くの家族は身代金を支払うことになりますが、後になってその危険が幻覚だったことが分かります。
―メキシコの都市部でよく見られるもう一つの誘拐形態は、特急誘拐です。 この手口は通常、タクシーや相乗り車を装い、被害者を直接 ATM まで送り届け、即時多額の引き出しを要求します。 場合によっては、これは合法的なタクシーの協力または強制によって行われ、誘拐犯は最初に料金を割り勘して乗り合わせようとする顧客を装います。 特急誘拐は通常、バーから出てきた人々や、高価なヘッドフォン、宝石、高級衣類など、あからさまに裕福さの兆候を示している人々をターゲットにしています。
―旅行者は、特に酒に酔っている場合には、富を目立つように見せたり、現金を見せたり、見知らぬ人とタクシーに乗り合わせたりすることを避けることで、誘拐のリスクを減らすことができます。 旅行者は、利用可能な場合はローカル アプリを使用するか、公式のタクシー乗り場や評判の良いホテルやリゾートを通じて、常にタクシーの正当性を確認する必要があります。 ただし、万全を期すために、審査を受けたプロのドライバー サービスを利用してください。
—事態がうまくいかなかった場合の計画を立ててください: 緊急事態が発生した場合に何をすべきかを確認してください。次の質問に自信を持って答えることができます: 誘拐されたらどうしますか? 重大な怪我や病気になった場合の計画は何ですか? 犯罪の被害者になったらどうしますか？ 具体的な答えがない場合は、計画を再考してください。
TP: グローバル・ガーディアンは、新型コロナウイルス感染症による国境閉鎖中に、ウクライナとロシアから1万1000人以上、アフガニスタンから700人以上、そして3000人以上の避難を支援しました。 130 か国以上にチームが存在する中で、このような状況で学んだ教訓を米国旅行者にどのように適用できるでしょうか?
DB: これらの世界的な混乱を振り返ると、最初の警戒から準備期間、行動の自由の喪失、そして旅行者が十分な準備や適切な準備ができていないことに気づいたときのパニックの始まりに至るまで、すべての危機は常に同様のテンプレートに従います。カバレッジ。
ビジネスやレジャーの旅行者は、このテンプレートを検討してそこから学び、確実に計画を立てることで影響を最小限に抑えることができます。 たとえば、旅行者が旅行保険に加入している場合、その補償範囲と提供者の制限を理解する必要があります。 ほとんどの保険はこのような種類の危機をカバーしません。
さらに、旅行者はテクノロジーを超えた対応計画を検討する必要があります。 旅行者は、近くに危機的状況が発生しているという警告を受け取った場合、何をすべきであり、誰に助けを求めるべきでしょうか? 旅行者に潜在的な状況を警告できるアプリはたくさんありますが、それだけで終わりです。
さらに一歩進めて、旅行者がトラベルセキュリティプロバイダーと協力している場合、そのプロバイダーは地上、空路、鉄道の移動が制限される前に迅速に移動してサポートできる能力を持っているのか、それとも地上に資産を持っているのか、ということです。公共交通機関が制限されたら介入しますか？ 効果的なプロバイダーは、このような状況でも機能することが証明されています。
Global Guardian では、24 時間 365 日のオペレーション センターが国内チームと連携して信頼できる真実を提供し、旅行者に数分から数時間で対応し、旅行者が最も必要なときに実際の結果を提供できるようサポートします。
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