サウスウエスト航空は、年末の忙しい旅行シーズンに間に合うよう、顧客エクスペリエンスにいくつかの改善を加えています。
月曜日、ダラスに本拠を置く航空会社は、政府閉鎖に伴うFAAの削減を受けて、チームが感謝祭の週の需要に合わせて供給能力を合わせるために、戦略的かつ創造的に2025年11月のスケジュールを設計したと発表した。
さらに、サウスウエスト航空は TSA PreCheck Touchless ID への参加を拡大し、アトランタ、ニューヨーク (ラガーディア)、ポートランド、シアトル、ソルトレイクシティの空港での旅行をよりシームレスにしています。これは、先月デンバーでパイロットプログラムの立ち上げが成功したことを受けてのことだ。
一方、有効なパスポートを持ち TSA PreCheck に登録した Rapid Rewards メンバーは、Southwest アプリで TSA PreCheck タッチレス ID をオプトインできます。
サウスウエスト航空はまた、ボーイング737-700型機の足元スペースの拡大改修を1月に延期することで、損失を勝利に変えることに成功した。この措置により、休暇期間中、各航空機の追加座席が 6 席確保されます。
手荷物を預ける顧客は、サウスウエスト航空が空港到着前に手荷物をデジタルで預けられる機能を復活させたことを知って喜ぶだろう。チェックインすると、ユーザーは Apple Pay、PayPal、クレジット カードなどの支払いオプションを使用して、最大 3 つの標準手荷物を預けて支払うことができます。
今週の心強いニュースは、同航空会社が無料Wi-Fiをデビューさせ、1月に座席指定を発表する計画を含む他の多くの重要な変更を加えた後に発表された。
