サウスウエスト航空は、人気のフライト予約ツールで自社の運賃を利用できるようにすることで、旅行者が Google フライトで簡単に比較ショッピングできるようにしています。
これまで、Google フライトで旅行を検索する際、格安航空会社の運賃は黒塗りで表示され、顧客は運賃を閲覧するには Southwest.com にアクセスする必要がありました。
Going.comの専門家が指摘するように、この追加はサウスウエスト航空にとって大きな変化となる。これまで旅行者は他の航空会社との比較を容易にするのではなく、航空券を購入するために旅行者を同社のウェブサイトに誘導してきた。 サウスウエスト航空の運賃は、OTA や Skyscanner などの他のメタサーチ サイトではまだ表示されていないことに注意してください。
先月同社の2024年第1四半期決算を発表した際、社長兼最高経営責任者（CEO）のボブ・ジョードン氏は変化が訪れる可能性を示唆した。
ジョーダン氏は、「機内座席やキャビンなど、製品の好みや期待を調査する中で、顧客体験を向上させるオプションを検討している」と述べた。
さらなる変化が起こるかどうかはまだ分からないが、最新の展開は旅行者にとって歓迎すべきものである。
