デルタ航空は、空の旅をよりシームレスな体験にしようとしています。
同社は、デジタル識別プログラムをさらに 3 つの空港 (ロサンゼルス国際空港、ジョン F. ケネディ空港、ラガーディア空港) に拡大しています。 このプログラムは、タッチフリーで空港をより早く通過できることを約束します。
このプログラムは 2021 年にアトランタとデトロイトでデビューしました。
アトランタはもちろんデルタ航空の本社であり、デトロイトは中西部の重要なハブです。
生体認証と顔の識別を通じて機能します。 表向きは、このプログラムは運輸保安局の職員にパスポートや身分証明書を提示する必要をなくすために機能します。
最高カスタマーエクスペリエンス責任者のアリソン・オーバンド氏は次のように述べています。 「デジタル ID を使用すると、顧客は財布を扱う時間が減り、エージェントは書類をチェックする時間が減ります。 これにより、当社の従業員と顧客が真につながる機会が生まれます。」
TSA PreCheck 会員であるか、パスポート情報とデルタ プロフィールに保存されている既知の旅行者番号が必要です。
対象となるお客様は、デジタル ID 対応の空港から旅行する際に、Fly Delta アプリで通知を受け取ります。 オプトインすると、デルタ デジタル ID は顧客のスカイマイル プロフィールの一部になりますが、いつでもオプトアウトすることを選択できます。
デルタ航空は、いかなる生体認証データも保存または保存していないと述べている。
お客様は、デルタ デジタル ID を使用して、物理的な ID を提示することなく、手荷物をチェックしたりセキュリティを通過したりすることができます (発売後の検証期間後)。 適切な行に移動するだけです。
「デルタ デジタル ID は、乗客の時間を節約し、セキュリティの有効性を向上させるのに役立ちます。」と TSA の要件、機能および分析の管理者補佐であるオースティン グールド氏は述べています。我が国の交通システムを保護するという私たちの使命も同様です。」
このテクノロジーで顧客を識別できない場合は、訓練を受けたエージェントが顧客の政府発行の ID を検査します。
デルタ航空は、1月にアトランタの国際線ターミナルにこの技術を導入し、プログラムを再び拡大する予定です。
「デルタ デジタル ID は時間の節約と利便性の両方で大きなメリットをもたらします。私たちはパートナーと協力してその範囲を拡大するために長年取り組んできました。」と空港エクスペリエンス担当マネージング ディレクターのグレッグ フォーブスは述べています。 「このテクノロジーを当社の顧客ベースのまったく新しいサブセットに提供できることに興奮しています。」
顔認証の全国展開の一環となる。
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