デルタ航空は、旅行者から不満の声が上がったため、同社のロイヤルティプログラムに対する最近の変更の一部を元に戻すと発表した。
AP通信によると、デルタ航空の最高経営責任者（CEO）エド・バスティアン氏は、アトランタ・ロータリークラブでの会合で、エリートステータスに達するマイレージ旅客数の増加に対処する際に同社が「行き過ぎた」と述べた。
同社は今月初め、2025年2月1日から空港のスカイクラブへの入場を許可される旅行者の数を制限する計画を明らかにした。また、航空会社はスカイマイルプログラムの変更も明らかにした。メダリオン資格獲得ドルのみがメダリオン ステータスの資格として機能することを許可することで、ステータスを獲得します。
バスティアン氏は、デルタ航空は決定を再考し、以前に発表された計画に「修正」を加える予定で、詳細は「今後数週間以内に」明らかにされる予定だと述べた。
「おそらく私たちがそれをやりすぎたのは間違いありません」とバスティアン氏は語った。 「私たちは行動が速すぎたと思うので、現在検討中です。 たくさんのフィードバックをいただきました。」
同CEOは、パンデミックが始まって以来、最高級ダイヤモンドのステータスが2倍になり、その結果、プレミアムシート、アップグレード、空港のスカイクラブへのアクセスに対する需要が高まったと述べた。 その結果、航空会社は報酬の獲得を困難にすることで過密状態に対抗しようとしました。
うんざりしたデルタ航空の旅行者に新しい航空会社への乗り換えを説得するため、アラスカ航空やジェットブルー航空を含む航空会社数社は、乗り換えた場合には各顧客のロイヤルティステータスに合わせて対応すると明らかにした。
さらに、来年の米国発欧州行きの航空便について過去最大のスケジュール計画を発表した数日後、デルタ航空は10月から今後数カ月で主要6都市への便を減便することを明らかにした。
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