今日は、新しいシリーズの最初の記事を作成することにしました。記事は 1 つだけになるといいのですが、 旅の調理室。 もちろん、私と同じ状況にあるすべての人に当てはまるわけではない、私の個人的な経験をお話します。 私の混乱の要約は次のとおりです。
出発前日とチェックイン後に、ライアン航空の航空券を購入するときに名前のスペルを間違えたことに気づいたとき。
あなたは私の問題をすぐに理解するでしょう。 実際、シチリアへ出発する前日、ライアンエアのサイトにチェックインした後、私の名前のスペルが間違っていることに気づきました。実際には、私の名前の最初の 2 文字は「My 」だけでした。 どうやってそこにたどり着いたのかは聞かないでください、私はまだ自分でも不思議に思っています。 いくつかのフォーラムでかなり長い間検索し、すべてを読んだ後、この不幸について記事を書こうと決心しました。
私は反射的に最悪のシナリオを想像し、さらに購入しなければならない場合に備えてチケットの価格を確認しました。 チケットの価格が 40 ユーロ (最初に支払った価格) から 178 ユーロに値上がりしたのを見て、私はすぐに脇に置いた解決策です。
そこで、少し不安を感じながらライアンエアーのカスタマーサービスに電話しました。 実際、フォーラムだけでなくライアンエアのサイトでも、名前または名の変更には 110 ユーロの費用がかかると読みました。 ライアンエアーはこの種の状況では非常に対応が悪いとも聞いていました。
ライアンエアーへの最初の電話
私と同じように疑問に思っている人のために言っておきますが、ライアンエアーにはフランス語による電話カスタマー サービスがあります。 私が問題を説明すると、その人はそれを完全に理解し、チケットの登録をキャンセルし、私のチケットのみをキャンセルしました。 同じ予約で2枚のチケットを購入していました。 45分後にまた電話するように言われました。
ライアンエアーへの2回目の電話
そこで、45 分後にカスタマー サービスに電話し、もう一度問題を説明しました。 その人は私に、チケットのファーストネームを変更する予定であると説明しました。 10ユーロかかります ！ （サイトに記載されている110ユーロとは程遠いです）。 変更後は新たにオンライン登録が必要となります。
低コストでうまく終わる旅のゲラ。 しかし、ライアンエアの運賃と料金のページに記載されている 110 ユーロの料金をなぜ支払わなかったのかという質問がいくつかありました。
フライトにチェックインしていなかった場合、航空券のファーストネームを自分で変更できたかもしれないことに注意してください（いくらかかりますか？）。 さらに、変更が名前と名前に関係し、完全に異なるものを入力する場合にも同じことが起こるかどうかは確信がありません。 この種の変更に関する情報をお持ちでしたら、興味があります。 あなたもこのような状況を経験したことがありましたら、遠慮せずに旅行用のギャレーについて教えてください。
ただし、ライアンエアーの顧客サービスは大幅に改善されているようで、この種の状況にもかなり柔軟に対応しています。
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