ジャネール・カーネロ (写真提供者: ジャネール・カーネロ)
トラベル アドバイザーの成功事例では、ベテラン アドバイザーと、彼らがどのように成功を収めたかに焦点を当てています。 EMBARK Beyondの高級旅行アドバイザー、ジャネール・カーネロ氏の話を紹介します。
トラベルアドバイザーとしての仕事を始めたきっかけは何ですか？
私の転職については Facebook に感謝します!私は、数百万ドル規模の会社を経営していたトラック運送業界の、週 90 時間の過酷な労働と一か八かの環境から離れ、新たな挑戦を探していました。
突然、追い越し車線をゆっくり歩くことにしたので、そのすべての戦略的エネルギーをどこかに注ぐ必要がありました。自分の「夢の仕事」について深く考えた後（深夜のアンケート、ありがとう！）、私は贅沢な旅行に行き着きました。この業界には、私が成功してきたすべての複雑さ、ハイタッチなサービス要件、戦略的ネットワーキングがあるにもかかわらず、アスファルトがはるかに少ないことに気づきました。
移行するつもりなら、気軽に旅行の予約を始められないことはわかっていました。私はこの転職を戦略的な事業買収のように扱いました。私の最初のステップは、業界で絶対的に最高のもの、つまりすべてを見てきたトップレベルの業界リーダーを探すことでした。
私の使命は、彼らの周りに強力な輪を築き、ビジネスの良い点、悪い点、そして本当に醜い点を学ぶためにあらゆる詳細を吸収することでした。企業経営者としての長年の経験から、成功は運ではない、ということを学びました。それは準備、実行、そしてエリートに囲まれることです。ゲームをマスターすることへの献身的な姿勢が、今日の旅行計画に対する私のアプローチを際立たせています。
長年にわたってどのようにビジネスを構築してきましたか?
ニューメキシコの気概に支えられた純粋なハッスル。主要なサプライヤーや観光局が私たちの玄関先にきちんと並んでいるわけではないので、私は初日から、自分が旅行し、ネットワーキングをノンストップで行わなければならないと分かっていました。このビジネスを構築するということは、自分自身を必要不可欠なものにすることでした。継続的なトレーニングに多額の投資をし、サプライヤーとの深い関係を築き、自分の時間とエネルギーのすべてを喜んで捧げました。私はそのギャップを埋めて、世界最高のリソースをクライアントに直接提供することを決意しました。
その献身的な努力により、私は地元の祝賀会、ビジネス交流会、コミュニティイベントなどに必ず参加することができました。私の戦略は、コミュニティを最大のリソースとして扱い、メンターを個人的な諮問委員会として扱うことでした。
私はスポンジのように、あらゆるフィードバックを吸収し、自分が犯したあらゆる間違いから迅速に学ぶ必要がありました。成功はただ起こったわけではありません。この賞は、世界クラスの高級アドバイザーがここで絶対に成功できるということを、努力して証明することで獲得したものです。
あなたをアドバイザーとして成功させるのはどのような特徴ですか?
私の秘密武器は、トラック運送業界とホスピタリティ業界で成功した複数の会社を経営し、所有する長年の経験を通じて培ったビジネスマインドです。私は典型的なアドバイザーとしてスタートしたわけではありません。私は物流のCEOとしてスタートしました。
その背景により、戦略的思考を活用し、潜在的な問題を予測し、複雑な旅程を正確に管理するための基礎が得られました。それは、旅行を予約することと、数百万ドル規模の事業を専門的に管理することの違いです。ただ、その事業が私のクライアントの夢の休暇であるだけです。
このハイレベルなロジスティクスへの焦点は、容赦なく形式化された学習への激しい取り組みと組み合わされています。初日から、私は最高の教師を見つけることを優先しました。そのため、成長と卓越性のみに焦点を当てたプログラムである Embark Beyond の詳細な実習プログラムを探しました。
私の成功は目的地を知っているだけではありません。それは、洗練されたビジネス戦略を適用し、サプライヤーとの深い関係を築き、業界のエリート指導者から学び、真のプロフェッショナルを際立たせる現場での努力をする謙虚さを持つことです。
あなたの最大の課題は何ですか?
最大の課題は「新しさ」の完璧な嵐だった。私はこの業界に初めて参入し、自分で働くことも初めてで、40歳近くになって厳しいキャリアチェンジを始めることについて自分自身の疑問に直面することも初めてでした。業界の素晴らしいアイコンの隣に立つ資格があると感じるためには、常に自分を奮い立たせる必要がありましたが、あらゆる瞬間に、彼らは私に自分の居場所があることを思い出させてくれました。
物流面では、ニューメキシコ州ラスクルーセスという私の所在地が大きなハードルでした。サプライヤーのハブから遠く離れているということは、この 3 年間で、偶然にも地元で会おうと思えるほど近くにいたサプライヤーに会ったのは 2 社だけということです。
必要な深い関係を築くために、私は世界中を旅しなければなりませんでした。さらに、私の地域でレベルの高い顧客を見つけるには、常に深く掘り下げてネットワークの限界を押し上げる必要がありました。
地理から自信喪失に至るまで、あらゆる障害が私に、より回復力と機知に富んだアドバイザーになることを強いました。
あなたの最大の功績は何ですか?
私の最大の功績は、旅行業界と私のコミュニティの両方での影響力にあります。業界側としては、Travel + Leisure Rising Star に選ばれ、Robb Report、Wall Street Journal、The New York Times を含む 12 以上の一流出版物に引用されたことは、信じられないほどの栄誉です。
また、私は 12 の異なる旅行フォーラムのパネルに出席し、自分の旅と専門知識を共有する機会にも恵まれました。
しかし、長い昼夜を真に価値のあるものにするのは、新しいアドバイザーを指導し、彼らが独自のビジネスを成功裏に構築できるよう支援する能力です。さらにやりがいのあるのは慈善活動です。メイク・ア・ウィッシュ財団と深い関係を築き、ユニークな「トラベル ツリー」やオークション用の旅行を作成します。これらの取り組みが地域の子供たちの願いを叶えるための資金を直接生み出していることを知ることが、私にとっての究極の成功の定義です。
業界に不慣れなアドバイザーにどのようなヒントを提供できますか?
私の一番のヒントはシンプルです: 遠慮せずに連絡してください!あなたがなりたいアドバイザーとつながり、学びましょう。信じてください、彼らは本当に興奮していて、喜んであなたを指導し、助けてくれます。エリートの輪を築くことが成功への一番の近道です。
第二に、自分自身に恵みを与えてください。特に新しい事業を始めるとき、自分に自信が持てなくなるのはごく普通のことです。最上級のアドバイザーであっても間違いを犯すことがあるということを忘れないでください。あなたの目標は、あらゆるつまずきから学び、それらの混乱を傑作に変えることです。あなたには意欲とビジョンがあり、戦略的な取り組みに意欲的に取り組むだけで十分です。そして、あなたなら絶対にそれを成し遂げることができます。
