ペギー・パーテル (出典: ペギー・パーテル)
トラベル アドバイザーの成功事例では、ベテラン アドバイザーと、彼らがどのように成功を収めたかに焦点を当てています。ここでは、Travel Experts の関連会社である Purtell Travel のオーナー、Peggy Purtell について紹介します。
トラベルアドバイザーとしての仕事を始めたきっかけは何ですか？
私が旅行業界への道を歩み始めたのは、何年もかけて計画し調査してきた、まさに一生に一度の旅行であるアフリカのサファリから帰国した後でした。最初はすべて自分で計画しようとしていましたが、ボツワナの川の国境を越え、ブッシュプレーンを雇い、オカバンゴデルタでテントを張った小さなキャンプを見つけるという旅の部分に到達すると、トラベルアドバイザーが必要だと悟りました。
私は Virtuoso のトラベルアドバイザーに連絡を取り、すべてを巧みにまとめてくれました。私が戻ってきたとき、彼女は冒険についてすべてを聞くために私をランチに招待しました。そして会話の終わりに、彼女は私に仕事を提供すると言って私を驚かせました。私は唖然とし（そしてとてもうれしく思いました）、すぐに受け入れてしまい、一度も振り返ることはありませんでした。
長年にわたってどのようにビジネスを構築してきましたか?
私のビジネスは完全に口コミによって築かれました。私は幸運なことに、最初から私を信じてくれた素晴らしい友人たちに恵まれ、私の最初の顧客の一人でもありました。
同時に、私は地元のいくつかの非営利理事会で積極的にボランティア活動をしており、ボランティア仲間は私の初期の支援者になりました。最初の年、クライアントはわずか 3 人でしたが、本当に感激しました。
それ以来、私のビジネスは想像を超えて成長しました。今日、私は妹と娘が私と一緒に働いていることを誇りに思っています。
あなたをアドバイザーとして成功させるのはどのような特徴ですか?
私は、特にクライアントが方向転換する必要がある場合には、組織的で、柔軟で、冷静であることが、優れた旅行計画に不可欠な資質であると信じています。
また、幸運にも私は世界中を広範囲に旅行することができ、目的地や経験についての直接の知識は私のビジネスに多大な利益をもたらしました。
同様に重要なのは、素晴らしいホストエージェンシーが私をサポートしてくれることです。 Travel Experts は、素晴らしいリーダーシップを発揮し、常にサポートを提供してきました。 Travel Experts の同僚のトラベル アドバイザーはいつも私を助けてくれて、彼らから多くのことを学びました。
最後に、Virtuoso ネットワークの一員になることで、クライアントに魔法を真に実現してくれる信頼できるサプライヤーとホテル経営者のグローバル コミュニティにアクセスできるようになります。
あなたの最大の課題は何でしたか?
私の仕事における最大の課題の 1 つは、直前の旅行を計画することです。私は常に、卓越したパーソナライズされた体験を提供したいと考えていますが、空き状況が限られていると、高品質でユニークな旅程を作成することが困難になることがあります。
あなたの最大の功績は何ですか?
私の最大の成果は、クライアントが興奮して旅行から戻り、冒険の詳細を共有することに熱心であることです。素晴らしいガイドから忘れられない料理、美しいホテルのアップグレード、さらには途中での面白くて予期せぬ瞬間に至るまで、彼らが体験した素晴らしい体験について聞くと、なぜ自分がこの仕事を好きなのかを思い出します。そうした思い出作りを手伝うことが、私の仕事の中で最もやりがいのある部分です。
業界に不慣れなアドバイザーにどのようなヒントを提供できますか?
新しいトラベルアドバイザーへの私のアドバイスは、できるだけ多くの教育的なウェビナーやトレーニングに参加することです。これは、目的地について学び、最新情報を得る最良の方法の 1 つです。
遠慮せずにたくさん質問してください。できるだけ多くの人と会い、旅行とホスピタリティのコミュニティ内で関係を築くことに焦点を当ててください。
この業界の人々は、これまで出会った中で最も興味深く、好奇心旺盛で情熱的な人々であり、彼らは皆、クライアントに優れたサービスを提供したいと考えています。そして肝心なのは、楽しんでください！
