フライトが欠航または遅延した後に補償を求めたことがある人なら、それが必ずしも簡単なプロセスではないことをご存知でしょう。影響を受けた多くの旅行者は、その仕事を完全に後回しにして、代わりに脱出の高揚感を思い出すことを選択しています。
しかし、欧州議会とEU理事会が最近合意に達したことにより、20年以上ぶりにEUの航空旅客の権利が改定されることとなった。 6月15日に欧州委員会が発表した新規則は、既存の規定を明確にし、欧州連合全体の旅行者、航空会社、当局に対する法的確実性を強化するものである。
この発表の多くの歓迎すべき要素の 1 つは、欠航や 3 時間以上の遅延によって影響を受ける航空乗客に対する規則と権利の明確化と強化です。
乗客は、旅行の長さに応じて異なる金額の補償を請求することができます。1,500 km未満のフライトの場合は250ユーロ、1,500 kmから3,500 kmの間のフライトの場合は400ユーロ、3,500 kmを超えるフライトの場合は600ユーロです。さらに、航空会社は乗客の権利と補償請求の手順を 96 時間以内に積極的に通知し、あらゆる面でよりスムーズなプロセスを確保する必要があります。
持続可能な交通・観光担当委員のアポストロス・ツィツィコスタス氏は、「今日の合意は、欧州の乗客と欧州の航空業界にとって大きな前進だ。これにより、実際により強力かつ明確な乗客の権利が実現し、透明性が向上し、航空会社と当局に法的確実性がもたらされる。われわれは、欧州の世界トップクラスの乗客保護を維持しながら、航空業界にとって公正で予測可能かつ実行可能な枠組みを構築するという、適切なバランスを見つけた。この協定は、欧州が国民と航空業界に利益をもたらす実用的な解決策を提供できることを示している」と述べた。企業の皆様にも同様に、この合意に至るまでの欧州議会、理事会、議長国の献身と決意に感謝したいと思います。」
改定された協定ではまた、遅延や欠航の影響を受ける乗客に対し、待ち時間2時間ごとに軽食、3時間後とその後は5時間ごとに食事、1泊以上の滞在が必要な場合は送迎を含む無料のホテル滞在の権利があることを注意喚起している。
新しい規則は誰にでも適用されます。EU 圏内のフライト、EU または EU 以外の航空会社が運航するフライト。 EU 以外の国から EU の航空会社で EU に到着する場合。 EU または非 EU の航空会社で EU から非 EU 国へ出発する場合。
欧州委員会はまた、規制の範囲が改訂され、場合によっては第三国の事業者にも完全に拡大される可能性があるかどうかを3年以内に評価すると発表した。完全な合意には consilium.europa.eu からアクセスできます。
