低コストのキャリアフロンティア航空は、乗客に新しい柔軟な利点を導入しています。デンバーに本拠を置く航空会社は、いかなる理由でも顧客に破壊支援と呼ばれるアドオンサービスを提供します。
このサービスは、米国の航空会社にとってこの種の最初のものであり、フロンティアの予約サイトで購入できるようになりました。
同日のフライトキャンセルまたは2時間以上の遅延を持つ顧客向けの一連の新しいソリューションの一部として、フロンティアは、航空会社での代替フライトを乗客に予約するように提供します。
新しい混乱支援がどのように機能するかは次のとおりです。オプトインして混乱したフライトを持っている顧客は、フライトの問題を自分で解決できるように、自動で積極的な通知を受け取ります。別の航空会社での代替フライトを予約するオプションに加えて、このサービスにより、乗客はフロンティアとの別のフライトを選択しながら100％の払い戻しを選択できます。
この新製品は、顧客サービスを改善し、運用を合理化するためのフロンティアによるより大きなイニシアチブの一部です。 「この提供は、新しいフロンティアを構築するための継続的なコミットメントを反映しています。旅行者は、あらゆる段階でより多くのコントロール、より大きな透明性、そして自信を高めました」とフロンティアの最高商業責任者であるボビー・シュローテルは述べています。 「計画が変更されたときに、よりスマートでより高速なソリューションを提供することにより、私たちはかつてないほど簡単で顧客中心の飛行を行います。」
支援サービスは、旅行プラットフォームホッパーのB2B部門であるHTSを搭載しています。このプラットフォームは、データの優位性とAI主導の旅行技術を使用して、旅行者のニーズに対処し、混乱を解決するのに役立ちます。
顧客は、フロンティアのウェブサイトでフライトを予約するときにサービスを購入するオプションを見ることができます。混乱支援は現在、航空会社のモバイルアプリで購入することはできませんが、キャリアはアドオンオプションをすぐにアプリの予約プロセスに拡張することを計画しています。
