エリック・アッサムは、ホーンブロワー・グループの収益管理およびマーチャンダイジング担当上級副社長です。 (写真提供: ホーンブロワー グループ)
Hornblower Group は本日、Eric Assam が収益管理およびマーチャンダイジング担当上級副社長として入社したことを発表しました。アッサム氏は、最高経営責任者（CEO）のマイク・フラスキー直属として、価格設定、マーチャンダイジング、ロイヤリティプログラム、在庫管理、チャネル戦略など、ホーンブロワー・グループの収益管理努力の戦略的方向性を監督し、同社の中核事業目標に沿った収益成長の推進に重点を置く。
エリック・アッサムは、収益管理およびマーチャンダイジング部門の上級副社長としてホーンブロワー・グループに加わりました。
アッサムは、収益管理と業務効率に関する豊富な経験をホーンブロワー グループにもたらします。ごく最近では、Capital Vacations でエグゼクティブ バイス プレジデントを務め、収益を促進する主要な取り組みの開発と実行に尽力しました。彼のリーダーシップの下、キャピタル バケーションズは目覚ましい成長を遂げ、契約収益は 2018 年の 3,200 万ドルから 2023 年の推定 2 億 8,500 万ドルに増加し、ゲストあたりのボリュームは 2018 年の 2,500 ドルから 2022 年末までに 4,000 ドル以上に増加しました。 Capital Club ロイヤルティ プログラムにより、オフピーク時の稼働率が 80% 増加しました。
「エリックには、大手ホスピタリティ企業の収益戦略を成功させてきた実績があり、彼の才能を私たちのチームにもたらしてくれることに興奮しています」とフラスキー氏は語った。 「彼は、顧客のニーズを満たしロイヤルティを高めるためにエクスペリエンスを調整することに非常に優れています。この専門知識は、ホーンブロワー グループの野心的な長期目標を達成する上で極めて重要です。」
キャピタル バケーションズに入社する前、アッサム氏はダイヤモンド リゾーツに 8 年間勤務し、同社の業界地位を 2015 年までに業界トップ 15 ～ 20 位から第 3 位に引き上げる立役者でした。彼の努力はまた、以下のような顧客サービス指標の向上にもつながりました。コールセンターの応答時間と通話切れが減少し、付随収入が 50% 増加します。
「ホーンブロワー グループに加わり、同社の素晴らしい経験のポートフォリオを構築できることに興奮しています」とアッサム氏は述べました。 「当社の世界的拠点の拡大を目指し、革新的で顧客重視の戦略を実行する有能なチームに加わることを楽しみにしています。」
ホーンブロワー グループのオーランド オフィスに勤務するアッサム氏は、ウィンダム バケーション オーナーシップで約 20 年間、営業およびマーケティングのさまざまな役割を担ってきました。彼はコロラド大学でマーケティングと組織開発の学士号を取得しています。
ソース： ホーンブロワー グループのプレスリリース。
