アシュリー・スウィッツァー。
成功事例では、ベテランアドバイザーがどのようにして成功を収めたかに焦点を当てています。ここでは、Sojourney Travel の独立請負業者である Ashley Switzer 氏を紹介します。
旅行アドバイザーとしてのキャリアはどのようにして始まったのですか?
2021年、私のパーソナルトラベルアドバイザーであるロリ・スティーブンスがSojourney Travelを設立し、代理店での役職面接に私を招待してくれました。当時、パンデミックの課題の真っ只中にある英国に住んでいた私は、時間に余裕がありました。以前にヨーロッパ本土を広範囲に旅したことがあり、個人的に親しみのある業界に深く関わるという見通しは、まさにぴったりだと思いました。ロリの代理店に加わることは、私の情熱を注ぎ込み、飛行停止や旅行延期によって生じた空虚を埋める手段を提供してくれる、思いがけない幸運に思えました。
最初の 1 年間はビジネスのペースが遅くなりましたが、私はこの期間を旅行業界の複雑さに浸り、その仕組みを真に理解する機会として捉えました。トレーニング、継続的な教育、知識を吸収するという確固たる決意を通じて、私は業界の最終的な復活に備えました。世界が再び流動性を取り戻せば、旅行の専門知識に対する需要が急増すると確信していました。
どのようにしてビジネスを構築したのですか?
最初の 1 年間は静かでしたが、それで問題ありませんでした。できる限りのことを学び、世界が徐々に開けてきたときに、自分に訪れるあらゆる機会を積極的に利用しました。自分の得意分野を見つけるために、あらゆるタイプの旅行に少しずつ手を出しました。ヨーロッパの魅力とカリブ海の魅惑的な魅力が、私が得意とする分野としてはっきりと浮かび上がるまで、それほど時間はかかりませんでした。どちらも私が個人的に情熱を注いでいる目的地だからです。
この明確なビジョンのもと、私はホスト エージェンシーである Sojourney Travel の理念と融合した独自のブランドを構築することに集中しました。ますます相互接続が進む世界においてソーシャル メディアが果たす役割の重要性を認識し、またターゲット層から 8,000 マイルも離れているという事実を踏まえ、私は自由な時間をオンライン プレゼンスの強化に費やしました。そして、口コミとソーシャル メディアの力を活用して、旅行業界で自分のニッチな市場を切り開きました。
成功するアドバイザーになるための特徴は何ですか?
私の豊富な旅行経験は間違いなく貴重な洞察力をもたらしますが、私の成功に本当に貢献しているのはプロジェクト管理のバックグラウンドです。私はプロジェクト管理の原則とスキルを日々の業務に取り入れ、各旅行をそれ自体のプロジェクトとして扱っています。このアプローチにより、細部への細心の注意、効率的なリソース割り当て、シームレスな実行が保証され、最終的にはクライアントの旅行体験全体が向上します。特に、多くの変更点がある旅程の場合にそれが顕著です。各旅行は旅行者向けに特別に企画されており、カスタマイズされた体験を提供し、旅行計画プロセス全体を通じて意見が聞き入れられていると感じられます。
これまでで最大の課題は何でしたか?
私にとって最大の課題は、業界の複雑さを徹底的に学ぶことでした。この仕事に就いたとき、私は業界と業界を構成するセクターを包括的に理解しようと決意しました。私が直面したのは、複雑さと熾烈な競争が特徴的な環境でした。私は恐れに屈するのではなく、挑戦を受け入れ、競争の激しい環境にひるむことはありませんでした。
あなたの最大の功績は何ですか?
私は現在、旅行業界のさまざまな分野に内在する課題に対処するための研究を行うために、経営学の博士号を取得中です。旅行の多くの要素、たとえば航空会社は、旅行業界のこの側面にいる私たちにとって課題となると私は考えており、私は教育目標を、旅行業界を改善し強化するための厳格な研究を行うことに捧げてきました。完了すれば、この業界での私の最大の功績となるでしょう。しかし今のところは、世界的な混乱の中でビジネスを構築できたことを誇りに思っており、多くの旅行者が冒険を私に託してくれたことに感謝しています。
業界に新しく参入するアドバイザーに、どのようなヒントを提供できますか?
常にお客様の利益を最優先にしてください。これは、正直さと誠実さをもって間違いを正すだけでなく、お客様の要望がお客様の利益に合わない可能性がある場合に、勇気をもってアドバイスすることを意味します。お客様は、当社の専門知識と洞察力に頼って、旅行の目的を当社に託し、お客様の個人的な好みに合った体験へと導きます。これは当社が真剣に受け止める責任であり、すべての提案がお客様の個々のスタイルと希望を慎重に考慮して反映されるようにしています。
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