スーザン・バトラー。（出典：スーザン・バトラー）
旅行アドバイザーの成功事例では、ベテランのアドバイザーと彼らがどのように成功を収めたかに焦点を当てています。ここでは、Travel Experts の関連会社である The Travel Butler の創設者、スーザン・バトラー氏を紹介します。
旅行アドバイザーとしてのキャリアはどのようにして始まったのですか?
大学時代には、イタリアに1学期留学しました。アメリカ以外の国の人々の暮らしを体験することに夢中になりました。海外旅行や探検への情熱が急上昇し、公認会計士として働きながら、できるだけ頻繁に旅行しました。会計士の仕事は楽しくなく、自分でビジネスを始めたいと思っていました。旅行に関するあらゆることへの情熱を、人々が可能な限り最高の旅行体験をできるように支援できるキャリアに結び付けるのは理にかなったことでした。私はビジネスを始めて10年以上になりますが、The Travel Butlerファミリーの一員であるお客様を愛しています。
長年にわたり、どのようにビジネスを構築してきましたか?
ILTM カンヌ、ILTM アメリカ、LE/マイアミ、PURE、Virtuoso Travel Week などのトレード イベントやその他のブティック ショーに参加することで、クライアントが旅行する際に私を輝かせるのに役立つパートナーとの関係を築くことができました。世界中の没入型旅行に時間とお金を投資することで、個人的な経験からクライアントにアドバイスできるようになりました。私のビジネスはすべて口コミによる紹介に基づいています。ソーシャル メディアは共有に役立つツールですが、近年は時間の制約により共有する時間がありませんでした。
成功するアドバイザーになるための特徴は何ですか?
旅行に対する情熱が、私の成功の一番の鍵でしょう。旅行に関するあらゆることに情熱を注いでいたため、無給で昼夜を問わず週末も働きました。ビジネスを専門とする元公認会計士です。私は非常に整理整頓が得意で、細部にまで気を配ります。この 2 つの特性は、一度に多くの複雑な旅行を計画する際に絶対に必要です。私は常に野心的な女性で、マルチタスクをこなし、効率を優先する能力があります。私は人助けが大好きで、クライアントが苦労して稼いだ自由時間とお金を最大限に活用するために私を信頼してくれることを当然とは思っていません。予期せぬトラブルは常に発生しますが、私は完璧を目指し、クライアントを心から大切にし、彼らを友人や家族と考えています。
これまでの最大の課題は何でしたか?
ビジネスを始めた頃は、私を指導してくれる人がいなかったので、何度もやり直しをしました。今、私の最大の課題は、多くの時間の制約に直面しながらサポート チームを成長させることです。これは、多くのエージェントが共感できる日々の苦労です。
あなたの最大の功績は何ですか?
誠実さと謙虚さを保ちながら、自分の力で成功するビジネスを創り上げたことを、私は何よりも誇りに思っています。私はクライアントとの関係を大切にし、彼らがどんな人であるかを誇りに思っています。私の仕事で最もやりがいを感じるのは、他の人に一生忘れられない思い出を作ってあげることと、期待を上回る成果をあげたクライアントの声を聞くことです。
業界に新しく参入するアドバイザーに、どのようなヒントを提供できますか?
常に、自分が扱われたいように他人に接してください。利益を人より優先しないでください。早い段階で、業界イベントに参加して学び、ネットワークを構築し、できるだけ多くの旅行に出かけ、さまざまな目的地について学び、多くのホテルを視察することに多くの時間を費やしてください。長い日、夜、週末にはあまりお金を稼げないかもしれませんが、ラグジュアリー トラベル アドバイザーになることは、時間の経過とともにやりがいのある充実したキャリアになる可能性があることを知っておいてください。
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