エリン・アダムス。（出典：エリン・アダムス）
旅行アドバイザーの成功事例では、ベテラン旅行アドバイザーがどのようにして成功を収めたかに焦点を当てています。ここでは、Queen of Fun Travel のオーナーである Erin Adams 氏を紹介します。
旅行アドバイザーとしてのキャリアはどのようにして始まったのですか?
2019年8月、私は文字通り何かが頭の後ろを殴ったように感じ、こう叫びました。「なぜ私は旅行代理店で働いていないのだろう？」私は25年間、プロのウェディングおよびイベントプランナーとして働いており、毎週末働いていて、週に1日、月曜日だけが休みでした。
そのキャリアの最後の 7 年間は、ヨットでのイベントを企画するイベント会社で運営/イベント サービスのディレクターとして働いていました。休暇は好きなときに取ることは許されず、1 月、2 月、または結婚式のシーズン前の 3 月の初めの閑散期に取る必要がありました。
私は毎年その10日間のために生きていました。旅行しながらアドバイスをしているYouTuberをたくさんフォローしていました。そのうちの1つの動画を見ていて、彼らが自分たちは旅行代理店だとコメントしていたのを見て、その瞬間に「なるほど！」と思ったのです。
後は、方法を考えるだけでした。Wanderlust Campus/Careers on Vacation の Cyndi Williams を見つけ、数週間彼女をストーキングした後、ディスカバリー コールにサインアップし、2019 年 9 月 17 日に彼女の旅行学校に通い始めました。最高の決断でした。
長年にわたり、どのようにビジネスを構築してきましたか?
私は2019年12月に卒業しましたが、イベントプランナーとして週70時間働きながら、どうやって旅行代理店に勤めればいいのか全く分かりませんでした。COVID-19がそれを解決してくれました。シンディはズームミーティングを呼び出して、「これは粗悪なパッケージに包まれた贈り物です。この時間を活用してビジネスに取り組み、サプライヤーのトレーニングなどを受けて、旅行が再開されたときに備えましょう」と言いました。
2週間後、私は解雇され、彼女の言うとおりにしました。クライアントがゼロだったにもかかわらず、毎朝早く起きて9時から5時まで旅行業に従事しました。そして、2021年の初めには最初のクライアントを迎える準備ができていました。当時、私はホストエージェンシーに所属しており、新しい街に引っ越して、商工会議所の理事会やジュニアウィメンズクラブに関わるようになりました。町中のいくつかのイベントでスポンサーを務め、ネットワークを構築し、徐々に人々が私に連絡を取り始め、Googleで私を見つけました。また、多くのコミュニティFacebookグループで紹介されました。
2022年に私は独立することを決意し、ビジネスコーチ、ソーシャルメディアコーチなどがいたWanderlust CampusでWanderlust CEOを立ち上げました。私は独立した代理店になるためのあらゆるハードルを乗り越え、年末までに最初の独立請負業者のオンボーディングを開始しました。
私はソーシャルメディアとコミュニティの認知度を高め続け、独立請負業者を指導し、2023年にはさらに多くの請負業者を追加しました。毎年、売上は伸び続けています。この最後の四半期は、昨年全体の売上を上回りました。
成功するアドバイザーになるための特徴は何ですか?
素晴らしいカスタマー サービス – クライアントの話を真剣に聞き、いつでも対応し、期待以上のサービスを提供します。私は結婚式やイベントのクライアントに対しても同じことをしましたが、この業界にも当てはまります。細部にまで気を配り、計画プロセス中や休暇中に各クライアントが何を必要としているか、何が必要になるかを徹底的に考えます。電車に持っていくべきスナック、飛行機がどのようなものかを示すビデオなど、長距離フライト中にリラックスするためのベストな方法まで考えます。
これまでで最大の課題は何でしたか?
良いアドバイザーを見つけること。私は彼らに非常に注意深く面接し、評価します。
あなたの最大の功績は何ですか?
トラベルクイーンたちと一緒に素晴らしい企業文化を創り上げています。彼女たちは「クイーンチーム」です。彼女たちは皆、お互いを心から愛し合い、常にお互いを支え合っています。私は本当にそのことを誇りに思っています。なぜなら、そのような企業文化と友情は私が夢見ていたものだからです。また、この業界で私が友人と呼べる最も素晴らしい人々と出会い、学び続けることも大切です。
業界に新しく参入するアドバイザーに、どのようなヒントを提供できますか?
評判の良い旅行トレーニング プログラムで業界の基礎の認定を受けましょう。メンターを見つけ、前向きで常に向上心のある志を同じくする人々に囲まれてください。学習を決してやめないでください。カンファレンスに参加したり、家族旅行に応募したりしてください。恐れたり、自分は何かに対して初心者すぎて誰も受け入れてくれないだろうと考えたりしないでください。とにかくやってみて、続けましょう。粘り強く、一貫性を持ってください。決してやめないでください。
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