新しい調査によると、これまで以上に多くの旅行者が空の旅の各段階でモバイル デバイスと生体認証テクノロジーを使用しています。
国際航空運送協会 (IATA) による世界規模の乗客調査によると、乗客の 78% がフライトの予約と支払い、空港の検問所の通過にスマートフォンを使用したいと考えています。
航空旅行におけるスマートフォンの好ましい用途として、乗客の 19 パーセントが航空券の予約に航空会社のモバイル アプリを使用することを好むと回答し、28 パーセントが旅行代金の支払いにデジタル ウォレットを使用すると回答し、35 パーセントがチェックイン時に手荷物タグを生成するためにモバイル デバイスを使用すると回答しました。これらの指標はすべて、2024 年と比較して 2025 年に増加しました。
「乗客は、スマートフォンやデジタル ID を使用して、生活の他の多くの側面を管理するのと同じ方法で旅行を管理したいと考えています」と IATA の運営・安全・セキュリティ上級副社長ニック・キャリーン氏は述べています。 「予約から手荷物受け取りまでのデジタルプロセスで体験が増えるにつれ、今年（世界的な乗客調査）で旅行者が送っているメッセージは明らかです。彼らはそれを気に入っており、もっとそれを望んでいます。」
調査によると、生体認証技術は世界中の空港でも急速に拡大しており、「2022年以降、生体認証の使用は20パーセントポイント近く増加している」と指摘されている。 IATAによると、乗客の半数が今年の旅のどこかの時点で生体認証を利用しており、なんと85％がその経験に満足していると回答したという。
旅行者は、空港での体験をより便利にするために生体認証技術を積極的に利用しているようです。旅行者の 74% は、チェックイン、セキュリティ、国境検査、搭乗などの空港の検問所で、パスポートや搭乗券を提示する代わりに生体認証情報を共有すると回答しました。
プライバシーや個人データの共有を懸念する乗客は、米国の空港では国民や居住者に対して顔認識などの生体認証技術の使用が依然としてオプションであることを知っておく必要があります。旅行者は TSA 職員、ゲート係員、または国境管理職員に顔認証をオプトアウトしたい旨を伝えると、列の位置を失うことなく対応してもらえます。
しかし、生体認証技術の拡大は減速する兆しがありません。たとえば、エミレーツ航空は今週初め、ドバイ国際空港（DXB）で、チェックイン、入国審査、ラウンジ、搭乗ゲートでパスポートや搭乗券を提示する必要をなくす、抜本的な新しい生体認証チェックポイントを導入した。
乗客は、今後さらにデジタル識別技術が導入されることも期待できます。 「海外旅行体験を完全にデジタル化するには、各国政府がデジタルパスポートの発行を開始し、国境を越えて安全に認証できるようにする必要がある」とCareen氏は述べた。 「これが一般的な慣行になれば、旅行者、政府、航空会社は皆、さらに便利で効率的、そして安全なエクスペリエンスによるデジタル ID の利点を理解するでしょう。」
航空会社と空港Travel Intel
