年の終わりが近づくと、私たちはこの 1 年に起こったすべてのことを振り返りながら前を向くことがよくあります。特にホテルやリゾートに関しては、この 1 年にたくさんのことが起こりました。
国内最大規模のホテル従業員のストライキ、セキュリティデータ侵害に対する歴史的な罰金、チョイス・ウィンダム・ホテル買収の終結などは、ホテルとリゾートに影響を与える今年の主な話題のほんの一部にすぎません。
最大のストーリーを見てみたいですか?
チョイス・ホテルズとウィンダム・ホテルズ＆リゾーツの企業間確執に終止符が打たれる
チョイスホテルズ本社。 (厳選ホテル)
今年初めにチョイス・ホテルズがウィンダム・ホテルズ＆リゾーツを合併させようとしたときのことを覚えているだろうか？さて、この数か月にわたる物語は、チョイス・ホテルズがウィンダムの株主から買収を成立させるのに十分な支持を得ることができず、約5か月にわたる企業闘争の後、3月に終わった。チョイスは当初、ホテル会社に80億ドルを提示していたが、ウィンダム関係者は過小評価と独占禁止法のリスクを理由に入札を拒否していた。
接客業の人材不足は2024年も続く
家政婦がホテルのバスルームに使い捨てバスアメニティを置いています。 (写真提供: Drobot Dean / AdobeStock)
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミック中およびその後に始まったホスピタリティ労働者不足は、2024年の給与が2023年よりも50億ドル多い記録的な増加となったにもかかわらず、米国では今年も依然として業界に影響を及ぼし続けている。
国内のホスピタリティ業界は5月と6月に毎月700人の雇用を増やしたが、国内のすべてのホテルが適切に機能するために必要な約20万人の雇用がまだ不足している。
ホスピタリティ業界は、福利厚生の拡大や賃金の引き上げを超えて、国土安全保障省に対し、H-2Bの一時的非農業労働者ビザを拡大するよう主張し、このビザにより他国の労働者が季節限定でホテルやレストランに滞在して働くことができるようになり、議会にそのよう働きかけた。 2024年労働力ギャップ解消法と亡命希望者就労許可法を可決する。
ホテルとリゾート向けの持続可能性プログラムの改善
ホテルのサステナビリティの基本検証スキーム。 (写真提供：世界旅行観光評議会メディア)
今年も持続可能性は世界中のホテルやホスピタリティ企業にとって継続的な目標であり、あらゆる規模のホテルで大きな進歩が見られました。最も大きな進歩の 1 つは、世界旅行観光評議会のホテル持続可能性基本プログラムの成長でした。このプログラムは、あらゆる規模のホテルを対象とした無料のリソースおよびプログラムです。
2023 年に発足しましたが、今年は大きな成長を遂げました。1 月には 70 か国に合計 1,700 人の会員がいます。 5月までにその数は3,200人になった。 8月までにその数は80カ国以上で合計5,000人を超えた。
その特定のプログラムを超えて、もう 1 つの初の取り組み、それが米国初のカーボン ポジティブ ホテルです。コロラド州デンバーに今年オープンしたポプルスは、持続可能な建設手法を採用しており、ホテル全体の排出量を相殺する計画を立てており、これにより、これまでに排出されるよりも多くの炭素を隔離することができる。ポジティブな影響について話してください！
ホテル ジャイアンツ、パートナーシップを活用して 2024 年に成長
キャッツキルのオートキャンプ。 (写真提供: マット・キシデイ)
今年、ホテル大手は記録的な数のパートナーシップを記録し、典型的な新築やコンバージョンの物件を超えた成長を記録しました。ヒルトンはスモール・ラグジュアリー・ホテルズ・オブ・ザ・ワールドおよびオートキャンプと提携し、ヒルトンのロイヤルティプラットフォームと予約チャネルで独自の宿泊施設を提供しています。また、グラデュエート・ホテルも買収した。マリオット ボンヴォイは、マリオット ボンヴォイとともに MGM コレクションを発表しました。ハイアットによるミスター＆ミセス・スミスの買収により、そのポートフォリオに 700 以上のブティックおよび高級施設が追加され、最近のスタンダード・インターナショナルの買収によりさらに追加されました。
サンダルズ リゾーツは今年、最新のオールインクルーシブ リゾート、サンダルズ セントビンセント アンド グレナディーンのオープンも祝いました。
2024 年のホスピタリティ業界に影響を与えるニュース: 法律、罰金、ストライキ
ワシントン DC にある米国議会議事堂。 (写真提供: パトリック・クラーク)
2024 年、ホスピタリティ業界は多くの課題と変化を経験しました。最初の出来事は、米国ホテル宿泊協会の会長ウィリアム “チップ” ロジャースが辞任するとの発表でした。ロザンナ・マイエッタが後任となる。
次に、6 月 11 日に下院で可決された「隠れ手数料禁止法」は、あらゆる種類の宿泊施設に対し、ホテルや宿泊施設の予約に関連する可能性のある追加料金についてより透明性を高めることを義務付けています。ホテル料金収入が史上最高を記録している年に、この法律は必要であり、毎年数百万人の旅行者を節約することになる。まだ上院で可決されていない。
アメリカでは、アメリカ史上最大のホテル従業員のストライキが見られ、レイバーデーの週末にはボストンからハワイに至るまで全国のホテルで12,000人以上がストライキを行い、また多くの場合は旅行で忙しい週末の後にもストライキが行われた。ホテル企業が巨額の利益を報告しているため、彼らはより高い賃金、より良い福利厚生、より良い労働条件を求めたが、労働者は依然として高生活費危機に苦しんでいる。その後、多くのストライキは停止したが、問題はまだ終わっていない。
最後に、マリオットは、ホテル大手のデータセキュリティ計画の不手際がセキュリティ侵害につながり、2014年から2020年にかけて3億4,400万人の個人情報が侵害されたと連邦取引委員会が認定した後、10月に5,200万ドルの罰金を科せられた。
