ラスベガスのリオ ホテル & カジノが輝かしいスターだった時代がありました。
しかし、それはほぼ一世代前のことです。 そして、ほとんどの流れ星と同じように、その輝きは消え始めました。
リオは荒廃し、ソーシャルメディア上の強力なレビューやコメントの犠牲になりました。 ホテルはその象徴となった ない ラスベガスに滞在するため。 有名なパレードは中止され、すばらしいビュッフェも閉鎖されました。さまざまな動きがありました。
現在、投資家たちはホテルを取り戻し、かつての栄光を取り戻すために10億ドル近くを投じている。 このプロジェクトは不動産開発者のエリック・バーンバウム氏が主導している。 現在のプロジェクトと将来の計画、ホテルの購入費用を合わせて、約 8 億 6,000 万ドルが費やされることが見込まれています。
最近ワールド オブ ハイアットに加わったこのホテルは、約 5 年前にバーンバウムと彼の会社によって 5 億 1,600 万ドルで購入されました。 復活と活気の回復は、顧客体験から始まります。
顧客体験の回復
「歴史的に、私たちが引き継ぐ前は、チェックインのために4時間の列に並んでいたのです」とバーンバウム氏は語った。 「私たちは常に、かつての状態に戻せる可能性があると感じていました。 ただ資本が必要で、適切な経営チームが必要で、注意と集中力が必要でした。 すべてを再考し、再考し、最終的には変更する必要がありました。」
このホテルは、タワーの 1 つにある 1,500 室の客室を更新中です。 カジノにはさらに 500 台のスロット マシンが設置される予定です。 ただし、ビュッフェは復活せず、フードホールに置き換えられました。
現在、未完成のプールの改修、エントランスエリアとロビーの強化、カジノフロアとスポーツブックの改修に力が注がれています。 マジシャンやコメディアンのペン＆テラーが出演する人気ショーは今後も継続される。
「これらは皆さんが方向転換しようとしている戦艦であり、私たちはゆっくりと方向転換してリオを取り戻しています」とバーンバウム氏は語った。 「顧客を騙すことはできません。 ゲストを騙すことはできません。 彼らは知ることになるし、すべてのブログ、すべての TikTok なども最終的には真実を知ることになるだろう。 真実は、私たちがこのプロジェクトをどこに位置づけるか、そして私たちがゲストに何を提供するかがすべてを物語るということです。」
